対応の摩擦が生む、カスハラの連鎖

編集部ブログ

先日、初めての場所を訪れる機会があり、久しぶりにバスを利用しました。目的地に停まるか不安だったため、運転手に「○○には行きますか?」と丁寧に確認したら、予想もしない冷たい返答がかえってきました。 「はぁ??○○行きだけど…